FAQ
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Bienvenue dans la section FAQ d’Amiri Swiss ! Nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@amiriswiss.com. Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans un délai de 20 à 36 heures !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, ainsi que Twint (pour les clients en Suisse). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des plateformes de paiement fiables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous immédiatement à l’adresse info@jbeauty.ch. Une fois expédiée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.
Proposez-vous un emballage cadeau ou des cartes cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez choisir des options cadeaux lors du passage à la caisse ou acheter une carte cadeau numérique dans notre boutique.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Suisse ainsi que dans certaines destinations internationales sélectionnées. D’autres pays seront ajoutés prochainement.
Combien de temps prend la livraison ?
- Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination et les formalités douanières)
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre emplacement et du montant de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite en Suisse pour toute commande supérieure à 80 CHF.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam) ou contactez-nous.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours des produits non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours après la livraison. Veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour plus de détails.
Comment retourner un article ?
Envoyez un e-mail à info@amiriswiss.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
J’ai reçu un article endommagé. Que faire ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du dommage, et nous corrigerons la situation.