FAQ
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Bienvenue dans la FAQ d'Amiri Swiss ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@amiriswiss.com.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un courriel et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !
Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et Twint (pour les clients suisses). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des plateformes de paiement fiables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@jbeauty.ch . Une fois expédiée, aucune modification ni annulation ne sera possible.
Proposez-vous des emballages cadeaux ou des cartes cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez sélectionner des options cadeaux lors du paiement ou acheter une carte cadeau numérique dans notre boutique.
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Suisse et dans certaines destinations internationales. D'autres pays seront bientôt ajoutés.
Combien de temps prend la livraison ?
- Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination et les formalités douanières)
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du montant total de votre commande. La livraison est offerte en Suisse pour toute commande supérieure à 80 CHF .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison. Consultez notre politique de remboursement et de retour pour plus de détails.
Comment retourner un article ?
Envoyez un courriel à info@amiriswiss.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.
J'ai reçu un article endommagé. Que faire maintenant ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous envoyant des photos des dommages et nous réglerons le problème.