Chez Lara Rose Fashion, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Nous traitons chaque commande avec soin et nous nous efforçons de rendre le processus de livraison et de retour aussi simple et transparent que possible.

Informations sur la Livraison

Délai de Traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande aura quitté nos locaux.

Frais de Livraison et Délais de Livraison

• Les frais de livraison et les délais estimés seront calculés et affichés lors du paiement, en fonction de votre localisation en Suisse ou en Europe.

• Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Retours et Échanges

Nous acceptons les retours pour les articles répondant aux conditions suivantes :

A. Conditions d’Éligibilité

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

• État de l’article : Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et inutilisés, avec toutes les étiquettes d’origine Lara Rose Fashion attachées. Les articles retournés en mauvais état pourront être renvoyés au client.

• Vente Finale : Les articles marqués « Vente Finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés.

B. Comment Effectuer un Retour

1. Contactez-nous par e-mail : Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse Kawtaraslamlara@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Fournissez les informations nécessaires : Indiquez votre numéro de commande d’origine ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.

3. Attendez nos instructions : Notre équipe vous répondra avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions détaillées concernant l’adresse d’expédition du colis.

C. Remboursements

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

D. Échanges

• Nous proposons des échanges pour le même article dans une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité.

• Veuillez indiquer l’article, la taille ou la couleur souhaités lors de votre demande d’échange par e-mail.

Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions concernant nos politiques ou si vous avez besoin d’aide concernant une commande, veuillez nous contacter à l’adresse Kawtaraslamlara@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !